用友優(yōu)普發(fā)布了USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，幫助傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，作為中端產(chǎn)品的核心，U8+是支撐USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的重要組成部分。據(jù)用友優(yōu)普副總裁、U8產(chǎn)品事業(yè)本部總經(jīng)理?xiàng)钚∶澜榻B，U8+V12.0在8月6日發(fā)版，目前經(jīng)過(guò)20家客戶驗(yàn)證通過(guò)后，已于9月10日正式上市。她透露，全新的U8+V12.0在功能上“有增亦有減”，在研發(fā)方面也確保質(zhì)量與速度的平衡。

　　U8+V12.0功能上的“增”與“減”

U8+成長(zhǎng)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，為成長(zhǎng)型企業(yè)提供預(yù)配置的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐，以企業(yè)全面精細(xì)化管理方案為核心，融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型元素：移動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，拓展企業(yè)社交化應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式變革。

U8+以每年發(fā)布一個(gè)大版本的速度來(lái)更新產(chǎn)品，而此次的U8+V12.0又增加了哪些內(nèi)容呢?楊小美向記者展示了V12.0的新增功能。

面向消費(fèi)類(lèi)企業(yè)，核心是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，與客戶的互動(dòng)和參與。通過(guò)移動(dòng)UU的互動(dòng)，同時(shí)結(jié)合線上線下O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上接單線下提貨，或者是線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)等不同模式。電商方面，基于客戶分析、消費(fèi)關(guān)聯(lián)分析等形成完整閉環(huán)。

U8+V12.0繼續(xù)以支撐企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式創(chuàng)新與變革為核心，結(jié)合不同類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。面向消費(fèi)品的制造、流通企業(yè)而言，聚合消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)與最終消費(fèi)者的互動(dòng)和聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的參與感，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心。U8+V12.0實(shí)現(xiàn)了線下、線上會(huì)員的統(tǒng)一管理，并且通過(guò)微信平臺(tái)作為入口，實(shí)現(xiàn)線上、線下會(huì)員關(guān)聯(lián)，支持消費(fèi)者查詢消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值卡余額，企業(yè)通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣各類(lèi)信息推送。針對(duì)開(kāi)展線上的企業(yè)，可靈活支持組合銷(xiāo)售與促銷(xiāo)方案的制定，強(qiáng)化前端營(yíng)銷(xiāo)、接單與后端運(yùn)營(yíng)體系的高效協(xié)同。結(jié)合O2O的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上接單線下提貨，或者是線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)等不同模式�；�于商業(yè)分析技術(shù)的零售分析，支持從店鋪、會(huì)員、商品等維度分析終端零售交易情況，可以實(shí)現(xiàn)多維度分析交易收入、成本、利潤(rùn)分析，可以通過(guò)建立分析報(bào)表，為會(huì)員關(guān)懷提供智能篩選方案，為精準(zhǔn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供基礎(chǔ)保證。

面向工業(yè)品的制造、流通、服務(wù)企業(yè)，由于服務(wù)的對(duì)象不同，需求與消費(fèi)類(lèi)不同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化、強(qiáng)化設(shè)計(jì)創(chuàng)新是重中之重。在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，針對(duì)用戶的資源管控，客戶可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)則來(lái)進(jìn)行配置;服務(wù)V12.0強(qiáng)化了服務(wù)管理，為企業(yè)提供了全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化應(yīng)用，從服務(wù)請(qǐng)求，到派工，相應(yīng)配件申請(qǐng)、結(jié)算，最后到現(xiàn)場(chǎng)維修、返廠修改，完成服務(wù)后的客戶滿意度回訪，形成完整的閉環(huán)，有效地管理整個(gè)服務(wù)過(guò)程。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心集成應(yīng)用，將CTI與CRM集成整合實(shí)現(xiàn)了通訊與數(shù)據(jù)管理之間的連接，提高工作效率和客戶滿意度。

在精細(xì)管理方面，分別從成本管理、費(fèi)用管控、績(jī)效管理、計(jì)劃體系及生產(chǎn)管控、設(shè)計(jì)制造集成等方面進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。在成本精細(xì)控制方面更加突出，支持批次成本計(jì)價(jià)，分項(xiàng)成本核算到工序級(jí);增加了費(fèi)用預(yù)算，快速部署，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用管控。完善績(jī)效管理體系，幫助企業(yè)將組織績(jī)效落實(shí)個(gè)人績(jī)效、實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的完整體系。計(jì)劃體在支持靈活參數(shù)選擇、計(jì)劃來(lái)源跟蹤、計(jì)劃維護(hù)的易用性進(jìn)行了改善。針對(duì)設(shè)計(jì)制造一體化的企業(yè)，邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)模式下，實(shí)現(xiàn)訂單BOM的集成;針對(duì)以圖文檔管理為重點(diǎn)的目標(biāo)客戶，支持一體化安裝及基礎(chǔ)設(shè)置同步處理功能。

此外，U8+V12.0在做加法的同時(shí)也做了些減法，將客戶應(yīng)用量不大，或者有更新的模式來(lái)替代的功能去掉，以減少維護(hù)的成本。

2012年，U8+V11發(fā)布，到了2013年，U8+V11.1發(fā)布，而到了2014年用友優(yōu)普才發(fā)布U8+V12.0版本，在如今這個(gè)快速迭代開(kāi)發(fā)的時(shí)代，一年發(fā)布一個(gè)版本是否過(guò)慢呢?楊小美告訴記者，對(duì)于外部可以感知的版本是每年一個(gè)版本的重大發(fā)布，但是，其實(shí)在U8+內(nèi)部，很多應(yīng)用功能都是采用敏捷開(kāi)發(fā)的方式，采用補(bǔ)丁形式發(fā)布的，重大版本時(shí)將多個(gè)快速改進(jìn)的應(yīng)用集合在一起，經(jīng)過(guò)集成驗(yàn)證對(duì)外發(fā)布。U8+的研發(fā)速度會(huì)在質(zhì)量和速度之間掌握平衡，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的服務(wù)。

楊小美強(qiáng)調(diào)，U8+做出的核心是產(chǎn)品及應(yīng)用是有用戶使用，而且是成批量的使用。因此U8+原來(lái)的產(chǎn)品很多是要改變方式，適應(yīng)變化，也許達(dá)不到互聯(lián)網(wǎng)一周發(fā)布N個(gè)版本，但是U8+也一直都在進(jìn)步。

　　移動(dòng)應(yīng)用改變客戶的工作方式

如今，移動(dòng)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必談的話題，而作為傳統(tǒng)的管理軟件廠商，用友優(yōu)普自然也不能丟失掉“移動(dòng)”這塊蛋糕。在移動(dòng)方面，U8+目前有十多個(gè)APP應(yīng)用，包含營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、全員應(yīng)用、管理層應(yīng)用等不同APP。U8+采用的是運(yùn)營(yíng)模式，不同于原有的產(chǎn)品許可銷(xiāo)售模式，按照年度區(qū)分不同類(lèi)型的APP收費(fèi)，可以降低客戶的初始投資。

用友U8+移動(dòng)應(yīng)用幫助企業(yè)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備快速處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各種業(yè)務(wù)，提供從一線業(yè)務(wù)處理、消息通知、數(shù)據(jù)上報(bào)、審批業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)追蹤、報(bào)表查詢直至管理決策的多種移動(dòng)功能。據(jù)了解，U8+V12.0中的移動(dòng)應(yīng)用包括了移動(dòng)UU、移動(dòng)銷(xiāo)售、移動(dòng)巡店、移動(dòng)CRM、移動(dòng)服務(wù)、移動(dòng)訪銷(xiāo)、移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)、移動(dòng)薪資、移動(dòng)考勤、移動(dòng)OA、、移動(dòng)審批、移動(dòng)分析、移動(dòng)報(bào)表等十多個(gè)APP應(yīng)用。楊小美認(rèn)為，移動(dòng)應(yīng)用將局限于辦公室PC端的業(yè)務(wù)擴(kuò)大到各種應(yīng)用的國(guó)內(nèi)工作現(xiàn)場(chǎng)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，改變了客戶的工作方式。

很多企業(yè)采用單點(diǎn)登錄，一個(gè)移動(dòng)入口的方式，根據(jù)崗位特點(diǎn)、工作模式不同，展現(xiàn)不同的功能，而U8+V12.0中的移動(dòng)應(yīng)用則不同。楊小美表示，U8+團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)真正客戶端的反饋以及實(shí)際情況做平衡，重新打造應(yīng)用組合。目前，可以通過(guò)移動(dòng)UU作為統(tǒng)一入口進(jìn)行應(yīng)用訪問(wèn)，也可以通過(guò)獨(dú)立的APP進(jìn)行應(yīng)用。

　　新增兩類(lèi)合作伙伴

過(guò)去，U8+的合作伙伴主要是OEM行業(yè)的伙伴及領(lǐng)域、硬件伙伴，而在U8+V12.0發(fā)布后，用友優(yōu)普增加了兩類(lèi)合作伙伴。第一類(lèi)是與商旅集成，與攜程網(wǎng)合作，支持通過(guò)網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)登錄到攜程網(wǎng)進(jìn)行訂票，并從攜程網(wǎng)下載相關(guān)機(jī)票訂單數(shù)據(jù)并進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，工作便利性大大提高。同時(shí)，針對(duì)月結(jié)模式的企業(yè)，在員工出差行程確定后，不用員工墊付資金，企業(yè)按照月度與商旅廠商進(jìn)行進(jìn)行結(jié)算。商旅通過(guò)此種模式也擴(kuò)大了客戶群體，用友優(yōu)普分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴也可以獲得分潤(rùn)的收入，共同為客戶提供創(chuàng)新服務(wù)。

第二類(lèi)增加的合作伙伴是信息服務(wù)類(lèi)，U8+與人力資源管理信息服務(wù)合作，在U8+中的人力資源管理中新增風(fēng)險(xiǎn)防范產(chǎn)品，提供最新法規(guī)動(dòng)態(tài)、案例分析等即時(shí)資訊服務(wù)等，幫助企業(yè)更好地規(guī)范勞動(dòng)用工，減少風(fēng)險(xiǎn)，提高預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，楊小美認(rèn)為有三方面的驅(qū)動(dòng)力，第一是最終使用者追求體驗(yàn)、移動(dòng)應(yīng)用的訴求，第二是業(yè)務(wù)擴(kuò)展、管理控制的訴求，第三類(lèi)是來(lái)自于產(chǎn)業(yè)鏈的訴求。因此，U8+在設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)就要能夠快速滿足不同層面的要求，U8+V12.0的重點(diǎn)還是打造基本應(yīng)用和應(yīng)用體驗(yàn)。U8+的團(tuán)隊(duì)主要承擔(dān)的是怎樣把平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容做好，而對(duì)于個(gè)性化的需求，則依賴于產(chǎn)業(yè)鏈伙伴或者是用友優(yōu)普經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

　　向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

基于對(duì)國(guó)內(nèi)中型企業(yè)管理、業(yè)務(wù)及信息化的深刻理解和多年技術(shù)積累，以企業(yè)精細(xì)化管理為核心，結(jié)合社交、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，用友優(yōu)普首次提出了USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。

USMAC模式中的“U”，包含了面向成長(zhǎng)型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)U8+V12.0、面向多組織企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)U9V3.0，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部業(yè)務(wù)的緊密連接。沒(méi)有這個(gè)核心與基礎(chǔ)，就沒(méi)有完整的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

S代表社交，在U8+V12.0中已經(jīng)逐步融入了社交元素，但目前還不是很突出，重點(diǎn)是在人與人之間的協(xié)同方面，包括OA應(yīng)用，解決業(yè)務(wù)工作以及協(xié)同溝通問(wèn)題，下一步U8+會(huì)與企業(yè)空間對(duì)接。

“M”代表移動(dòng)，通過(guò)十幾個(gè)全新上線的U8+V12.0的移動(dòng)應(yīng)用，幫助企業(yè)各類(lèi)管理者與員工隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)采集與管理運(yùn)營(yíng)。讓ERP插上飛翔的翅膀，構(gòu)建出指尖上的企業(yè)。

“A”表示分析，指用友優(yōu)普企業(yè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)——用友BA，它是集多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、分析中心、控制中心、體驗(yàn)中心于一體的全方位商業(yè)分析系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)迅速搭建一套完善的決策分析體系，輔助管理決策，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)。U8+V12.0中包含了零售分析、營(yíng)銷(xiāo)分析，不同的崗位級(jí)別需要的分析內(nèi)容也有所不同，楊小美認(rèn)為，怎樣通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作是關(guān)鍵點(diǎn)，不只是分析的展現(xiàn)，而是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

楊小美告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)的核心是基于目標(biāo)客戶及企業(yè)定位，提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且提供的方式是高效、低成本的，各自有良好的生態(tài)系統(tǒng)，賺取屬于自己的利益�！�